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도서분류
경제/경영 > 경영전략 > e-비즈니스
경제/경영 > 마케팅/광고/고객 > 인터넷마케팅
경제/경영 > 마케팅/광고/고객 > 인터넷마케팅
도서소개
지금은 온라인과 오프라인, 그리고 그 채널 사이와 각 채널 안에서도 모든 것이 기술로 연결되는 시대이다. 그러나 모든 것이 온라인이나 IT로 바뀌지는 않을 것이다. 인간은 오프라인과 온라인이 각기 나름의 장점과 필요성이 있다는 것을 경험으로 알고 있기 때문이다.
우리는 이미 많은 채널을 넘나들며 살고 있다.
이미 그렇게 살아가고 있는 ‘무경계 인간’을 ‘호모 옴니쿠스’라고 명명한다.
이 시대를 살아가는 ‘호모 옴니쿠스’인 ‘나’를 알게 되는 것,
또 다른 세상을 준비하는 일이다
컴퓨터와 인터넷을 본 적이 없는 아날로그 시대에 태어나서
최첨단 온라인 유통 조직의 리더로 살고 있는 저자의 일상을 통해
새로운 비즈니스와 유통의 방향을 읽어본다.
24시간 온라인에 연결되어 있으며, PC와 모바일로 주로 업무를 하고,
인터넷 통신이 가능한 인공지능 스피커, 자동차 등 사물인터넷을 통하여도
‘가상’ 공간인 온라인에 연결되어 살고 있는 우리의 삶을
흥미롭고 쉬운 문장을 재치 있는 삽화와 함께 엮었다.
추천사
임일순 (홈플러스 대표이사)
아날로그 시대에 태어난 대표적 ‘디지털 이민자’로서 시대적 변화에 따른 ‘디지털 트랜스포메이션’에 대한 공감과 변화의 필요성을 가슴으로 느끼게 해주는 책이다.
박진용 (한국유통학회장, 건국대학교 경영대학 교수, 경영학 박사)
‘호모 옴니쿠스’는 옴니채널 전략에서 소비자의 이해가 가장 중요함을 강조하는 키워드다. 저자는 예리한 통찰력으로 유통기업의 전략가들에게 큰 도움을 주리라 확신한다.
정승인 ((전) 세븐일레븐(코리아세븐) 대표이사, 경영학 박사)
다양한 유통 관련 산업에서의 마케팅과 이커머스 업무 경력을 기반으로 고객의 옴니채널 라이프를 아주 읽기 쉽고 편하게 풀어냈다.
김길환 (한국마케팅협회 이사장)
복잡한 디지털 세상 이야기를 마치 한 편의 소설처럼 풀어주었다. 누구보다도 열심히 살아왔던, 저자를 통해 이 시대를 살아가는 ‘호모 옴니쿠스’인 ‘나’를 알게 되는 것, 또 다른 세상을 준비하는 일이다.
정일권 (EY Consulting 파트너, Technology Transformation Leader)
우리가 어떻게 변화하고 적응했는지, 앞으로 어떻게 변화할지 생각해 보게 하는 아주 재미있는 글이다. 기술로 변화하는 일상을 이해하고, 고객 행동 변화를 이해하고 싶은 마케터, 유통 관련 종사자에게 큰 방향을 제시하고 있다.
상세이미지
저자소개
저자 송승선
현) 홈플러스 모바일사업부문장
전) SK 플래닛 11번가 MD그룹장/ 리테일본부장
롯데마트 온라인사업부문장/Babies & Kids 부문장, 롯데그룹 옴니채널 TF 롯데마트 팀장
클라란스, 마케팅부장
FedEx Express Korea & APAC, 마케팅차장
삼성그룹 제일합섬, 마케팅 & 영업
서울대학교를 졸업하고 삼성 여성 공채 1기로 제일합섬에서 영업&마케팅으로 커리어를 시작했다.
미국계 FedEx Korea 마케팅의 창립 멤버로서 마케팅의 A to Z 업무 경력을 쌓았다.
이후 FedEx 아시아태평양지역(APAC) 레벨에서의 글로벌 마케팅을 거쳐 유럽 명품화장품 1위인 클라란스에서 상품 마케팅으로 경력을 확장하였다.
롯데그룹 최초의 여성 임원, 그리고 롯데마트의 온라인 사업 총괄 임원 및 그룹 옴니채널 TF의 마트 팀장으로서 다양한 ‘옴니채널’ 경력을 쌓았다. 이후 11번가 리테일사업 그룹장으로 스카우트 되어 직매입 사업과 오픈마켓 MD를 아우르는 옴니채널 전문가로서의 입지를 다졌다.
현재 홈플러스 온라인 사업을 총괄하는 부문장으로 재직 중이며 기존 자산을 활용하는 옴니채널 전략을 이끌고 있다.
연세대학교 MBA 및 건국대학교 마케팅 박사학위를 취득하였고 생활밀착형 이커머스, 옴니채널, 신유통 분야의 전문가인 동시에 기업의 조직을 이끄는 실무자로서 쌓은 소중한 경험을 나누고자 한다.
목차
1. 호모 옴니쿠스의 출현
응답하라 1988 | 옴니채널의 등장 | 슬기로운 옴니채널 라이프 | 모바일로만 살아보기 | 세대별
호모 옴니쿠스 - X세대와 MZ세대 | 시니어 호모옴니쿠스 | 디지털 디바이드
2. 옴니채널 라이프
취직과 이직 | 업무와 커뮤니케이션 | 재택 근무 | 은행과 카드 | 보험 | 커뮤니티 | 교육 |여행과 나의 위치 | 스마트홈(사물인터넷) | 스마트카 | 사람을 향합니다
3. 옴니채널 쇼핑 라이프
회원제와 로그인 | 탐색과 검색 | 광고 | 가격 | 결제와 간편 결제 | 보안 인증 | 라스트 마일
서비스 | 1비대면 배송 | 픽업과 드라이브 스루 | 결품과 고객 경험 | 반품 | 고객의 소리 | 상품평
| 택배 포장과 환경 | 나는 안전하고 싶다
4. 옴니채널의 진화
무노력 쇼핑 | 나는 단순하게 살고 싶다 | 방문판매 채널의 진화 | 아바타 쇼핑 | 우리 대화로
하자 | 인간은 필요없다 | 아마존이 오프라인 매장을 여는 이유 | 온라인 쇼핑의 종말과 신유통 |
중국에서의 생활 | 드디어 허마센셩입니다
서평
매우 전문적인, 매우 재미있는!!
끝까지, 단숨에, 여러 번 읽게 되는 경제 실용서
시대에 뒤처질까 걱정하는 우리를 위한 독서
흥미로운 이야기와 재치 있는 삽화에 빠져들다 보면
어느새 ‘호모 옴니쿠스’인 나의 미래를 발견합니다!
소상공인부터 대기업 리더에 이르기 까지
사회 초년생부터 멋진 은퇴를 준비하는 기업인까지
언제나 멋진 미래를 꿈꾸는 모든 사람들에게
이 책을 권합니다.
현직 대기업 온라인 유통조직 리더인 저자는 내가 아는 사람 중 가장 열심히 살면서도 가장 재미있는 사람이다. 그녀의 재치와 유머가 언제나 주변 사람을 편하게 하고 조직 구성원들에게 인기 많은 상사인 것을 여러 정황을 통해 알게 되었다.
충분히 ‘꼰대’가 될 수 있는 연륜을 가졌으나 누구보다 신선하고 새로운 사람이다.
그러면서도 자기 자신에게만은 항상 정확하고 엄격한 속내를 보았기에 더욱 매력적이다.
이러한 저자의 글을 짤막한 칼럼으로 접하면서 책으로 엮고 싶은 소망이 간절했다.
원고를 받고 최초의 독자가 되어 한 번에 빠져들었다.
가장 전문적인 이야기를 가장 쉽게 풀어 낸 저자 특유의 재치가 군데군데 묻어난다.
재미있는 삽화와 함께 여유롭게 글을 읽다가도 정신이 번쩍 들게 하는 저자의 예리한 분석과 전문 지식은 새로운 시대를 조명해주는 소중한 불빛이 되어준다.
